Términos y Condiciones Generales
Esta página describe las normas de uso de Limitless y la relación contractual entre nosotros y usted como usuario. Aquí explicamos las obligaciones básicas de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, las reglas generales sobre promociones, los procedimientos de depósito y retirada, la resolución de disputas y cómo actualizamos estas condiciones. Le recomendamos leerlas antes de usar el servicio.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Está prohibido compartir cuentas, crear cuentas múltiples o permitir el acceso por terceros. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, debe notificarnos inmediatamente a través del soporte.
Verificación de cuenta
Podemos solicitar verificación de identidad antes de permitir retiradas o en cualquier momento para cumplimiento normativo. La verificación puede incluir documento oficial (DNI, NIE o pasaporte), comprobante de domicilio y, en algunos casos, pruebas de origen de fondos. Hasta completar la verificación, ciertas funciones de la cuenta pueden estar limitadas.
Límites y seguridad
Usted puede establecer límites de depósito y, si procede, límites de pérdida o tiempo de sesión desde su área personal o solicitándolo a soporte. También aplicamos límites internos por seguridad y prevención de fraude; en ocasiones pediremos información adicional o bloquearemos operaciones hasta resolver una comprobación.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la mayoría legal en su jurisdicción. Nos reservamos el derecho de negar o cancelar registros de usuarios que no cumplan requisitos legales o que residan en territorios restringidos conforme a nuestras políticas.
Uso aceptable de la plataforma
No se permite el uso de la plataforma para actividades ilegales, manipulación de promociones, uso de VPN para eludir restricciones territoriales, colusión, o cualquier comportamiento que busque explotar errores técnicos. El uso indebido puede resultar en suspensión de cuenta y pérdida de saldos o promociones asociadas.
Reglas generales de bonos y promociones
Todas las promociones están sujetas a términos específicos publicados con cada oferta. Los bonos pueden incluir condiciones como requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta y exclusiones de juego. Nos reservamos el derecho a cancelar, modificar o denegar promociones cuando detectemos abuso o incumplimiento de sus condiciones.
Depósitos y retiradas
Los depósitos y retiradas se realizan mediante los métodos disponibles en el cajero. Antes de una retirada significativa puede requerirse verificación adicional. Aplican límites operativos y controles AML; los cargos de terceros o tiempos de procesamiento externos no son responsabilidad directa nuestra. Las retiradas pueden suspenderse temporalmente mientras se completa una investigación o verificación.
Resolución de disputas
En caso de disputa, contacte primero con nuestro equipo de soporte para intentar una solución amistosa. Si no se alcanza acuerdo, las reclamaciones se gestionarán conforme al procedimiento indicado en nuestros términos y la legislación aplicable a la operación. Reservamos evidencia de actividad y comunicaciones para la resolución.
Actualizaciones a los términos y condiciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la web y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica aceptación de los mismos.